[全国优秀志愿服务组织候选组织] 湖北省武汉市百步亭社区

      弘扬志愿精神  情暖千家万户
      百步亭社区成立于1995年，现有居民12万多人，占地面积3平方公里。16年来，百步亭社区大力开展志愿服务活动，探索出了一条和谐社区建设之路，先后获得全国先进基层党组织、全国文明社区、中国人居环境范例奖、全国和谐社区建设自主创新奖等100多个国家级奖项。志愿服务，已成为百步亭和谐社区的亮丽“名片”；志愿精神，已成为百步亭居民共同的价值理念；志愿者，已成为百步亭居民心中最可爱的人。
      温家宝总理视察百步亭时，亲切接见了2700多名社区志愿者，面对沸腾的人群和热烈的场面，温总理3次感动得热泪盈眶。中央政治局委员、中央宣传部部长刘云山考察百步亭社区时称赞道：“是你们这些志愿者，把文明的种子播撒在了社区居民的心坎上。”国家民政部部长李学举考察百步亭社区志愿服务工作时，欣然题词“志愿精神万岁”。
      1、2万多名志愿者，服务社区12万多居民
      百步亭社区志愿服务中心成立于2006年。中心号召党员“浮出水面”，带头参加志愿服务活动。社区现有党员6000多名，形成了党员负责家庭，党小组长负责楼栋，支部委员负责片区，支部书记负责苑区，党委书记负责社区的志愿服务体系。中心还依靠居民自治组织，成立了23个工作站、820个楼栋服务小组、780个小小楼栋服务小组，形成了中心——工作站——服务小组这样一张横到边、纵到底，深入到居民身边的三级志愿服务网络。2万多名志愿者为社区12万多居民提供热情、周到的志愿服务，做到了“小事不出楼栋，大事不出苑区，矛盾不出社区”。
      2、160多支志愿服务队，覆盖居民生活的方方面面
      中心根据志愿者的意愿和特长组建了160多支志愿服务队，随着队伍日益壮大，志愿服务项目不断推陈出新。从最初的治安巡逻、环境卫生，发展到下岗再就业、小孩托管、法律援助、文化生活、精神安慰、服务社区大型活动等方方面面。中心以“党员带头帮，邻里关照帮”的方式，串百家门、问百家事、知百家情、解百家难，重点帮助空巢老人、未成年人、残疾人和农民工。婆媳、邻里处不好，“和谐传播小组”来调解；生活有困难，“爱心传递小组”来排忧；病人要康复，“白衣天使服务队”来帮助。治安秩序找“九哥巡逻队”；环境卫生找“环保拐杖队”；电脑维修找“IT我先行服务队”……真正做到了“事有人管、难有人帮、苦有人问”。
      3、1个联络总站，带动全国近2000家社区
      2009年5月，中央文明办、民政部在百步亭召开全国社区志愿服务现场观摩会。来自全国18个省（区、市）的100多名代表现场参观、学习百步亭社区志愿服务中心的经验和做法。为了更好的推广百步亭社区志愿服务中心的成功经验，在中央文明办指导下，志愿服务全国联络总站于2010年7月在百步亭成立。总站成立一年来，在全国社区弘扬志愿服务精神，推广志愿服务理念，联络、推动近2000家社区开展志愿服务活动近2万场次，吸引注册志愿者20多万人，服务全国近1000万社区居民。
      “服务他人、提升自己”是百步亭社区志愿服务中心全体志愿者的共同理念。目前，中心现有五星级志愿者700多人，服务时间都在1500小时以上。有时间做志愿者、有困难找志愿者的观念在百步亭社区深入人心，志愿者成了社区里的一道亮丽风景。