[全国优秀志愿者候选人]郑雪绮事迹介绍：快乐奉献、快乐成长

    她是名符其实的“资深志愿者”，15年来风雨无阻，始终坚守在服务的第一线；她是睿智温柔的“知心姐姐”，一根电话线情牵万家，用声音挽救生命、解开心结；她是空巢老人最贴心的“好女儿”，用最温暖的笑容、最细心的照顾融化冷漠，让幸福照亮晚年；她有人人称羡的“幸福家庭”，志愿服务是她维系夫妻感情、增进亲子关系的秘密武器。15年来，郑雪绮这位普通的人民教师，用行动证明了“哪里有爱，哪里有她；哪里有她，哪里就有希望”。
　　一、热心公益，风雨不改十五载
　　1996年6月，中山“心声热线”（ 12355青少年服务热线的前身）成立，它是中山青年志愿者协会向市民提供的第一个社会服务项目，这条热线每晚20:00—22:30接听市民的来电，为市民免费提供学习生活、婚姻家庭、法律权益等方面的咨询，一年365天从不间断。郑雪绮作为第一批加入“心声热线”的志愿者，一直坚守在接听电话的第一线，每天在晚餐后拥抱过丈夫和女儿，然后到协会值班接听热线，已经成为她不变的习惯。从“心声热线”的一名普通接线员，到今天中山市青年志愿者协会直属总队副队长，郑雪绮有说不完的故事，严寒的冬夜她曾经在无人的街上寻找到一个离家出走的8岁小女孩，并送她安全回到家中；曾经和众人视作洪水猛兽避之惟恐不及的灰色人员殷切面谈，手把手引领他们走上正途；更曾经真诚地面对形消骨立的吸毒者进行漫长的心理辅导，一次次地鼓励他们戒除毒瘾，重新踏入社会；曾经用温暖的声音挽救一个与女朋友分手后选择轻生的年轻人…… 郑雪绮这些经历，也许在很多人看来并不算轰轰烈烈，但是对一名女子来说，能风雨无阻坚持15 年并不容易，每年超过500小时的服务时数，见证了她的坚持和付出，期间牺牲了很多与亲人团聚的日子，克服多少困难，还有别人的冷言冷语，郑雪绮依然无怨无悔！
　　二、传递真爱，守护桑榆情满天
　　不是亲人，胜似亲人。十五年来，郑雪绮与无数独居老人结下了“母女情”、“父女情”。
　　八十多岁的蓝天伯退伍后孑然一身，没有人照顾他的生活起居，也没有人可以陪他聊聊家常。每到周末都是“蓝天伯”最开心的日子，因为郑雪绮一定会来看他，有时候带着其他的志愿者，给老人做饭、洗衣、唠唠家常，有时还带上自己八岁的女儿，给老人唱歌、跳舞，像小孙子一样依偎在他的身边，听他讲那些过去的故事。
　　莲新社区的郑阿婆七十多岁了，丈夫、小孩相继离她而去，生活苍凉的风霜，迅速将老人击垮。郑雪绮的出现让郑阿婆有了变化：每逢佳节，有人给她准备过节的东西，有人陪他吃一顿团圆饭；电视机坏了，有人帮她修，家里的家具旧了，有人给她换；炎热的夏日，寒冷的冬夜，有人给她打电话，关心她的冷暖……老人不知道怎么表达自己的感谢，只能紧紧地拉着郑雪绮的手，一直将她送到很远很远的路口。
　　为了让郑阿婆不再孤单，郑雪绮坚持每个星期去看望老人家，拉着老人的手亲热地聊天，送去最及时最烫贴的慰问。有时电视坏了，郑雪绮就抓紧时间联系志愿者上门去维修。人心都是肉做的，从此每次郑雪绮一进郑阿婆的家时，郑阿婆便手拉手，高声念叨着：“阿雪，是阿雪又来看我了！”那情景，像看到自己的亲生女儿一样亲昵。每次郑雪绮期访问完，离开时，郑阿婆就站在门口一直目送，眼泪闪烁，依依难舍！
　　开发区的三婆婆九十多岁了，与自己没有自理能力、七十多岁的女儿一起生活，繁重的家务让她患上了严重的风湿骨痛病。为了让老人的病能缓解一点，郑雪绮费了九牛二虎之力、托人四处寻找一种叫“垃圾草油”的药，老人不明就里，几天时间就把药油擦完了，郑雪绮只是笑笑，下一次又给老人带去了药油。
　　2010年4月，“中山市关爱空巢老人志愿服务行动”正式启动，作为心声服务中心主任的郑雪绮勇挑重担，选择了任务较重的老城区，带领心声热线的志愿者与社区的老人一一结对认亲，为更多的老人带去欢笑、带去温暖。与协会一同成长的15年，郑雪绮从一位青涩的少女成长为独当一面的志愿者骨干，华丽的转变也成就了她服务更多人、奉献更多爱的信念。
　　三、开拓创新，智造品牌创佳绩
　　把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神带给身边的每一个人，是郑雪绮做志愿者最大的心愿。
　　2005年，为了完善志愿者管理制度，郑雪绮在广泛听取意见的基础上执笔起草了《中山市志愿者注册制度实施细则》，这一细则成为了加强志愿者团队凝聚力，提高志愿者队伍素质、规范志愿工作管理的重要蓝本。
　　2007年，她利用自己是教育工作者的有利条件，相继成立了石岐区首支亲子义工队、中山市第一个亲子义工队基金、中山市第一个亲子义工队艺术团，带着孩子们和家长一起做义工，助学助困助残，参与公益演出，收到很好的社会效果。她又以亲子义工为载体，把志愿服务带进校园，成立了校内的少年志愿者服务队，将校外亲子义工队、校内少年志愿者服务队二者结合起来，共同成长，共同发展，实现志愿服务“人人参与，人人享受”的整体目标。为此，郑雪绮家庭获得了“中山市先进（亲子）义工家庭”称号，2008年作为中山亲子义工家庭代表参加广东卫视大型记录片《志愿者》的拍摄。
　　2008年，郑雪绮带领志愿者策划并实施“心手相牵、和谐亲子”推进计划、“打开窗户•放飞心灵”12355心声热线提升计划、“阳光行动”戒毒人员心理辅导计划等项目，促进家庭中父母和孩子的沟通和交流，同时使志愿者的能力和素质得到了极大的锻炼和提升。
　　2009年，她又带领志愿者开拓了“微笑行动——单亲家庭关注计划”项目，服务对象主要是我市单亲家庭，她期待全市参与微笑行动的家庭越来越多，单亲家庭的孩子能健康茁壮成长。
　　2010年3月12355热线志愿者（义工）服务总队成立，她勇挑重担，担任总队的队长，统筹整个12355青少年服务台的工作和发展。为更好地关注青少年健康成长，促进青少年工作的发展，她组建了中山市家庭服务志愿者（义工）服务队，以家访、讲座、培训、分享、亲子工作坊等形式改善家庭关系，促进青少年身心健康，为构建和谐中山作出贡献。
　　身为禁毒志愿者服务总队的常务副队长，郑雪绮经常带领志愿者开展禁毒宣传工作：摆摊设点进行禁毒咨询、派发宣传单张、禁毒图片展、到戒毒所对戒毒人员进行心理辅导、禁毒知识进校园，向学生讲解毒品的种类和带来的危害，为全社会营造“无毒”环境而努力。
　　近年来，她在总结志愿服务经验的基础上，深入各镇区志愿者总队和企业、学校，主讲了几十场培训和专题讲座，为中山志愿者事业培养了一批又一批合格的志愿者，让更多的人像她一样将“志愿服务变成一种生活方式”。
　　一个又一个崭新的尝试，为我市志愿事业的发展创新注入了新鲜的活力，郑雪绮志愿服务的道路也越走越宽、越走越快！
　　四、博爱包容，和谐模范写真情
　　每逢节假日，当别人在休闲娱乐的时候，郑雪绮可能在值班室里接听求助的电话、可能在和同事们开会、可能在某个镇区给志愿者们上培训课、可能在为需要帮助的人义卖筹款、可能在探望孤寡老人……她几乎把自己所有的业余时间都奉献给志愿事业，对她而言最大的支持是来自家人的理解，如今在她的影响下，丈夫和女儿，甚至父母和公婆，都加入了志愿者的行列。郑雪绮常常说“与孩子一起做志愿者就是最好的陪伴，带着孩子一起做志愿者就是最好的教育。”有一年冬天，很冷，风很大。本来与女儿约好了要去福利院看望公公婆婆的郑雪绮怕冻坏小女儿，就有了打“退堂鼓”的念头，但没想到还在幼儿园上大班的女儿一本正经地说，阿婆、阿公会在那里等我们的，答应人家的事一定要去的。于是，母女俩冒着阵阵凛冽的寒风又走在了志愿者的路上……志愿服务成为了郑雪绮建设幸福家庭的秘密武器，她们家曾被评为中山市和谐家庭、广东省和谐家庭；郑雪绮也作为志愿者的代表，成为中山市道德模范宣讲团成员，在中山市进行先进事迹巡回报告；2009年9月，赴北京参加“百位市长创建文明城市网上谈”访问活动，接受中国文明网、央视网、新华网等中央媒体的访问，把具有中山特色的“快乐义工，快乐奉献”的志愿服务理念及志愿文化呈现给全国人民。
　　郑雪绮的家很简单，除了书柜上一枚枚闪闪发光的奖牌外，其他没什么可耀眼的地方。广东省志愿服务金奖、广东省五星级志愿者、中山市“十杰市民”、中山市“道德模范”、“中山好人”、中山市志愿服务“十年贡献奖”、中山市志愿服务金奖……15年来，那些闪亮的奖牌承载的是她默默坚守的信仰，作为一名平凡的志愿者，她从不求闻达；15年来，她真正实现了把志愿者的激情变为最平常的习惯，把参与服务变成自己生活的日常；15年来，她被问得最多的一个问题是“怎么可以坚持这么多年”，她总是这样回答：“因为兴趣、因为快乐，如果我能活到100岁的话，100岁就是我做志愿者的终点。”