[全国优秀志愿服务组织候选组织]内蒙古自治区 通辽市科尔沁区铁路街道“暖情行动”

　　通辽市科尔沁区铁路街道团工委于2010年2月6日率先在科尔沁区开启关爱空巢老人活动的先河，组织开展了“暖情行动”。此举创新了关爱空巢老人的立体服务模式，提高了辖区空巢老人的生活质量和幸福指数，促进社会和谐稳定。

　　通辽市铁路街道共有居民16615户，43330人，其中有空巢老人1565户、2597人，占总人口8.4%。针对街道辖区老龄人口现状，活动创立了从街道机关到各社区、学校、个体企业等单位纷纷参与的立体服务模式。在街道辖区掀起了关爱老年人的热潮，受到广大居民和空巢老人的欢迎。

　　一、组织发动辖区志愿者为空巢老人提供多角度服务的立体服务模式。

　　一是发动社区居民志愿者与空巢老年人结成一对一、多对一的关爱帮扶对子。社区组建的家电维修、健康咨询、管道修理等志愿者队伍为“空巢老人”提供低偿或无偿服务，帮助老人置衣购物、打扫室内卫生、心理咨询疏导安慰等，全方位的给老人以关心和关爱。二是发动辖区内实验中学的学生加入到暧情行动中来。街道与通辽实验中学主要领导协调，组织高一年学生志愿者走进了“空巢老人”家庭，发起了关爱空巢老人的志愿行动,先后已经组织通辽实验中学两届高一年段3000余名学生志愿者走进了299户“空巢老人”家庭，为老人读报、搞卫生、听老人讲故事，开展“接力式”的关爱活动。三是发动社区的个体工商户踊跃参与，成立“关爱联盟”。建立了“爱老美发服务店”、“爱老干洗服务店”等，发起了关爱空巢老人的实际行动。困难“空巢老人”只要凭着社区和个体户发放的“关爱卡”就可以享受到五折优惠美发、洗衣。通过“关爱联盟”，使越来越多的人加入到暖情行动中，为空巢老人服务的范围和内容更加广泛。

　　二、开展“五心”服务，做到空巢不空“情”

　　一是生活照料，让空巢老人“称心”。二是心理抚慰，让空巢老人“舒心”。三是健康保健，让空巢老人“暖心”。四是法律援助，让空巢老人“安心”。五是文体健身，让空巢老人“开心”。

　　三、引导老人“老有所为”，做到空巢不空“心”

　　街道通过组建老年文体支部、成立社区“家庭健康教育中心”等举措，组织引导老年人成为社区志愿者，并开展“关心下一代”未成年人思想教育活动，“中华魂”读书活动等各类社区公益性活动，让老年人参与到社区工作中，融入到社区大家庭中，发挥他们的作用；通过设立党员中心户、社区义务联防员等形式，让老党员、老干部起到凝聚作用，营造“老有所为”的良好氛围。