[全国优秀志愿服务组织候选组织]上海市 地铁志愿服务总队

上海地铁志愿者队伍于2004年起步建立，至今，已发展到每天有数百名地铁志愿者开展服务。在迎博、办博期间，上海地铁志愿者队伍迅速发展壮大，从原来为数不多的地铁志愿者队伍很快发展到成百上千支队伍。面对社会的进步发展和志愿服务的蓬勃兴起，上海地铁提出了“地铁文明引领城市文明”的口号，把地铁志愿服务作为建设地铁文明、展示城市文明的重要载体。

在志愿服务队伍建设中，上海地铁坚持围绕社会主义核心价值体系和上海地铁文明建设，秉持“地铁文明引领城市文明”理念，努力承担社会责任，努力传播和实践社会主义精神文明。通过建立健全志愿者管理体系，依靠科学管理手段，实施信息管理方式；运用条块结合资源，推广志愿者自我组织、自我管理方式；建立志愿者服务基地；开设服务排行榜，宣传和表彰先进典型，使地铁志愿者的服务和管理，在维护地铁运营安全、创建社会文明环境上做出了探索和实践，在规范化、信息化、系统化、特色化上形成了上海地铁志愿服务管理特色。

目前，上海轨道交通的客流与日俱增，日均600万以上的客流已使之成为上海早晚高峰最大的人流集中点，在这里每日有500名左右的地铁志愿者活跃在近百个轨道交通站点，开展志愿服务。地铁志愿者服务队以点及面，通过网上报名、党建联建、文明共建等多渠道，把车站周边的社区组织、机关、学校、企事业单位及市民网民全部动员起来，广泛吸收市民、乘客参与到志愿服务中来。志愿服务形式也在不断增多，大学生自管站、“十分钟”志愿者、应急志愿者、早晚高峰志愿者、志愿者基地等各种服务模式正不断涌现，志愿服务已经成为上海城市文明的一道靓丽风景线。

    2010年，上海地铁志愿服务总队被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”荣誉称号。2012年，上海地铁志愿服务总队和上海地铁志愿者服务基地，分别被上海市精神文明委员会授予“2010—2012年先进集体”和“2010—2012年志愿者服务优秀基地”。

志愿者心得：

地铁志愿者孙伯说：我做了义工不久就发现一个人的精力和能力毕竟有限，社会公益服务需要更多人的加入。所以我又去和学校联系自发去招募学生志愿者，下面人多了，很多人都叫我孙“老板”。现在联系的学校多了，人也来自不同地方的就像开了很多“连锁店”，我希望我的连锁店越开越多。

志愿者王长太：参加志愿者，尤其是地铁志愿服务，是一个公民应有的责任与义务。作为一名党员、税务机关工作人员更应该像雷锋同志那样，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，用心灵执着追求党指引的方向，创建和谐文明；用行动努力兑现入党时的承诺，成就人生价值。

浦东博客志愿者：从事地铁志愿者工作，我觉得这是光荣，这是责任，这是义务，这是上海的文化和精神！如同我从事了8年的执纪执法行风监督员工作一样有说不尽的意义。