[全国优秀志愿者候选人] 上海市 蒋舒文

蒋舒文，女，1990年7月出生，上海市徐汇区中心医院义工服务站志愿者，参加志愿服务活动年数3年，每年参与志愿服务时间240小时。2010-2011年度上海市杰出志愿者提名。

蒋舒文是徐汇区中心医院义工服务站的义工团队长，就职于格柏（上海）工业数控设备有限公司。2009年还是大学生的她就加入了徐中心义工团队，三年来，她坚持来医院参加志愿服务，奉献爱心，已从一名大学生义工成长为白领义工、义工团队长，累计服务时间已超过了640小时，荣获2010-2011年度上海市杰出志愿者提名奖。

蒋舒文是一个富有爱心的女孩，从初中开始就热心公益事业，不仅参加了学校组织的各项志愿者活动，还利用自己的空余休息时间，怀着一颗真挚的助人为乐的心，参加了许多社会志愿服务活动。上大学后，为了增加自身的社会责任感和使命感，证明90后也是充满爱心的一代，她通过“徐汇区志愿者网站”加入了徐汇区中心医院义工服务站团队。在认真地参加了新义工岗前培训后，她就积极参与到志愿服务中来，她善于发挥自己擅长的动漫制作和写作等特长，协助义工服务站策划病友俱乐部活动、小组活动，制作宣传资料、并积极带头参加朗诵、演讲、合唱等形式的病房志愿活动，深受病友和家属的喜爱。她逐渐成长为义工骨干，她带领义工一起开展各项志愿服务，活跃在医院的门诊大厅、科室、病房，热情地为病人提供帮助，开展友情助医、温馨探访、小组活动等志愿服务活动，帮助病人了解就医流程、维持着文明有序的就诊环境，为病房病友传递关爱，增强病友康复的信心。

2011年春节过后的第一个工作日，和往常一样，她和两名学生义工一同到医院病房探访病友，正巧在门诊电梯碰到了一位老奶奶，老奶奶看了一眼绿马甲上“徐中心义工”字样，开心而又焦急的问“你们是志愿者吗？可以帮我一个忙吗？”，她微笑着点点头，在热情交流后，立即随着奶奶来到了108病区。原来这位老奶奶的老伴今天要办理出院手续，预约了十一点到下一个医院办理住院手续，可眼下已经十点钟了，要是不能准时赶到，手续可能就无法办理，可今天又是工作日，老人的孩子们工作繁忙，都无法陪同，老伴的行动不能自理，又有几大包的住院物品，这下可把老奶奶急坏了，在电梯里看到义工就急忙求助。到了病房后，蒋舒文带领义工一起帮助老奶奶打包行李，并将两位老人家及住院物品稳妥地送到了医院门口，叫来出租车，并把老人们搀扶进车、物品安放到车的后备箱里。一切都安顿好后，老奶奶激动的握着她们的手连声道谢，第二天，奶奶特地赶来义工服务站道谢，感谢蒋舒文她们的温馨服务。

蒋舒文富有组织力和亲和力，她积极带领义工们一起走进门诊、病房，为病人发放温馨祝福卡，温馨探访病友，为病友们开展丰富多彩的小组活动，增强他们康复的信心，鼓励他们积极配合医生治疗，早日恢复健康；她与其他义工一起为病人提供帮助，促进医患和谐沟通。义工服务站的义工们经常走进病房，平日不善言辞的蒋舒文，第一次探访病友还有些胆怯，但通过义工服务站对义工的规范培训和长期不断的病友探访服务实践不仅使她锻炼了沟通技巧，并与病友成为了好朋友，更与干部病房的一对老夫妇结下了深厚的友谊。第一次见到这对老夫妇还是在小蒋参加世博宣传下病房的志愿者活动中，起初，她觉得很奇怪，为什么病房里住着一男一女，经过交流了解到，这一对老夫妇都是干部保健对象，医院考虑到他们的特殊情况就把他俩安排在了同一间病房。在聊天中她得知老先生是一位著名的儿童剧作家，许多小时候我们耳熟能详的儿童剧都是由他编写的，经常住院的他们，由于子女都在国外工作，平时很少陪伴在他们身边。知道了这些情况后，她就和义工们经常来到病房陪同老人们聊天、唱红歌，就像对待自己的爷爷奶奶一样。经过多次的交流后，老夫妇喜欢上了她，还将自己编写的入党60载感悟诗集《心诗》赠予了她，诗中她发现有一首描绘海宝的小诗《上海宝宝》，老人家用生动形象的语言和幽默的话语，把海宝描绘的栩栩如生、惟妙惟肖。在迎办世博的日子里，她邀请老夫妇参加了病友小组活动，带领志愿者一起朗诵了这首诗—《上海宝宝》，协助病友用患侧肢体画出海宝，将世博会主要场馆的模型搬到了病房，让在医院不能前往世博会现场的病友感受到了世博会的精彩，传递了世博会“城市，让生活更美好”的主题理念。在老夫妇的指导下，蒋舒文用义工的特色服务为主题，编写成情景剧，并带领义工们积极排练，表演给病友看、生动形象的展示志愿服务的风采；分享给志愿者们，交流志愿服务经验，弘扬了志愿者精神。

她成为义工团队长后，还经常下班后，晚上利用业余时间协助义工服务站网上招募志愿者和完善志愿者信息化管理，通过上海市志愿者网站的招募平台，为网上报名的社会爱心人士发放义工申请表、通知义工参加培训和分享活动，进行各项志愿服务的义工招募工作和组织，耐心解答义工的咨询、满足义工的要求，她成为义工服务站的好助手、义工的好朋友。她还充分发挥了自己的写作特长，为志愿服务活动写报导、撰写志愿者感悟，弘扬志愿者精神，她与其他志愿者一起用行动传递着后世博志愿者精神，奉献爱心，弘扬文明，实现对生活的追求，承担起社会的责任，为医院的医疗服务带来了人文关怀的氛围，改善着医患关系，促进构建文明的就医环境。

志愿者心得

    作为90后的一代，在参加志愿者服务的过程中，不仅锻炼了自己的能力，也增强了社会责任感，让大家看到了我们这一代不仅仅只会享受，同样我们也会付出；在与病友交流的过程中，我从他们身上学到了许多待人处事的积极态度和乐观心态，就像和自己的长辈交流一样，没有了距离。其实有时候不需要太多的言语交流，只要简单的一个微笑、一句鼓励，病友们就会很开心，而他们的开心就是我最欣慰的事。