[全国优秀志愿服务组织候选组织]浙江省 宁波3561服务班

在东海之滨的文明城市宁波有个响亮的服务品牌——3561。3561服务班是宁波汽车南站设立的一个志愿服务班组，成立于2002年，35是指3月5日“学雷锋日”，61是宁波方言中绿叶的谐音，以纪念“雷锋精神”和发挥“绿叶精神”。3561服务班本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神和“用心服务，给您满意”的服务宗旨，立足车站平台，通过内容丰富、形式多样的志愿服务，将志愿服务的正能量从小小班组传递至整个单位，整个行业，乃至全宁波。2006年7月，3561服务班进行了服务商标注册，目前班组的志愿者已有100多人。

“绿叶精神”显奉献，雷锋足迹永跟随。3561服务班的成员均来自于车站不同岗位的团员青年，坚持献爱心、作奉献、勤助人，努力向社会延伸文明。每年的3月5日组织开展大型学雷锋活动，在春节、五一、十一等节假日运输期间，组织开展各类方便旅客的志愿服务活动。“不管是富人、穷人、年老的、年轻的、健康的、生病的，只要需要我们帮助的，我都会真心真意为他们服务。”这是班组成员的宣言与行动，日复一日地为旅客营造舒心、放心和安心的乘车环境。

“幸福驿站”显温情，妇孺儿童皆称赞。3561服务班以爱心如海，纯净宽广，心手相牵，互帮互助作为宗旨，积极为旅途中的每位旅客奉献上温馨的志愿服务。在多年的工作中，她们想旅客所想，先后推出了哺乳角、重点乘客候车室、关爱小候鸟行动、敬老爱老重阳节活动等等，将温馨和温情传递给了需要帮助的每一位受助者。

“公益活动”显公德，社会美德获宣扬。3561服务班不仅面向旅客，还积极的向社会献爱心作奉献，通过各类志愿服务活动，践行志愿者义务，宣扬社会公德，弘扬社会美德。3561服务班相继开展各类学雷锋、义务献血、慈善一日捐、公益宣传、文明礼让斑马线、爱心义卖、禁烟宣传等实践活动，弘扬正气，凝聚爱心，服务社会。

“志愿基地”显平台，志愿队伍得壮大。3561服务班多年前就成为了宁波市青年志愿者实习基地，为宁波各高校的青年志愿者搭建起良好的志愿服务平台。在3561服务班志愿者的带领下，广大宁波学子们向旅客提供交通咨询、文明导乘、秩序维护、引导安检、候车大厅循环服务、禁烟劝导等志愿服务。据统计，每年平均接受宁波高校来车站开展志愿服务活动60多次，为青年志愿者们提供了一个奉献平台。

“志愿服务”拓外延，爱心使者传真情。为引导广大员工主动做雷锋精神的弘扬者、爱心真情的传播者和文明城市的创建者，3561服务班的志愿者们不但在服务中融入真情，而且延伸志愿服务，将爱心带向四面八方，为社会营造温馨和谐的家园。她们相继走进社区、走进敬老院，做爱心使者的传递者，有效带动了更多市民群众投身志愿者活动。

据不完全统计，10年来，3561服务班的志愿者们主动掏钱为旅客垫付车钱排忧解难达到1.2万余元，为旅客订送车票近15万张，花去免费提供开水的一次性杯子12万只，找寻交还旅客遗落的手机、钱包、文件等物品2500余件，价值近100万元。十年来，3561服务班累计收到群众表扬信、表扬意见1.6万份，锦旗200余面，被各级新闻媒体正面报道650余次，先后获得了全国五一劳动奖状、全国巾帼文明示范岗、全国三八红旗集体、全国青年文明号等荣誉，赢得了社会各界的广泛认可，为文明宁波增添了一曲动听的志愿服务乐章。

心得：

不管是富人、穷人、年老的、年轻的、健康的、生病的只要需要我们的帮助，我都会真心真意为他们服务。志愿服务不仅仅是一种精神，更是一种"正能量"的弘扬，她们为她们能在平凡的岗位上，用善良的举动、真诚的爱心、甜美的笑容、无私的奉献彰显社会美德而感到骄傲。