ÑëÊÓÍø|ÖйúÍøÂçµçÊǪ́|ÍøÕ¾µØͼ |
¿Í·þÉèΪÊ×Ò³ |
΢·Ã̸ | ΢ֱ²¥ | ΢¹ã³¡ | ÃûÈËǽ | ÅÅÐаñ
• ³È×Ó´òÀ¯¸ÃÈçºÎʶ±ð • ½ÒÃؼßÊ®ÑÐÖÆÈ«¹ý³Ì
ÑëÊÓÀ¸Ä¿|
̽Ë÷¡¤·¢ÏÖ|
°Ù¼Ò½²Ì³|
ÈËÓë×ÔÈ»|
ÈËÎï|
´ó¼Ò
ÔÀ´Èç´Ë|´´ÐÂÎÞÏÞ|µØÀíÖйú|×ÔÈ»´«Ææ
¿ÆѧÊÀ½ç£¨ÒÑÍ£²¥£©| °Ù¿Æ̽ÃØ£¨ÒÑÍ£²¥£©| ÌìÏ´ó¹Û| ¿Æ¼¼ÈËÉú
×ß±éÖйú| ×ß½ü¿Æѧ| ÂÌÉ«¿Õ¼ä| ¿Æ¼¼Ö®¹â
¿Æ¼¼²©ÀÀ| ¹ú±¦µµ°¸| ÖлªÃñ×å| ¶ÁÊé
¼ûÖ¤¡¤Ç×Àú| ¼ûÖ¤¡¤Ó°ÏñÖ¾| ÖØ·Ã| ¼ûÖ¤¡¤·¢ÏÖÖ®ÂÃ
ÊÀ½çÓÎ| ÑîÀ½·Ã̸¼| ˿··¢ÏÖ| ÕâÀïÊDZ±¾©
÷ÈÁ¦·¢ÏÖ| ÂþÓÎÈÕ±¾| ½ñÈÕÍùÊÂ| ÎÄÃ÷ÖлªÐÐ
¹ÊÊÂÖйú| µµ°¸| ¼ÇÒäÖ®ºìÉ«¾µä| ÍæתµØÇò
Ö²Îï|³¼Ïà|¶þÕ½|»ÊÁê|ÐÐÓÎ|¹ú´â|ʷ˵ÌìÏÂ|ÈËÎĵØÀí|Ãܵµ|ʱÉÐ|¿¼¹Å̽ÃØ|Öйú»ÊµÛ|º½¿Õº½Ìì|ÆæȤ|Ææ»Ã¿Æ¼¼|Ç峯|Àúʷʱ¿Ì|Ò×ÖÐÌì|UFO|ÎÄ»¯ÒÕÊõ|ºìÂ¥ÃÎ|ÃûÈË|ÔÖÄÑ|ÊÕ²Ø|Ã÷ÐÇÒÕÈË|Å®»ÊÅ®Íõ|Å®ÐÔ|»ÆµÛ|´Èìû|Ô˶¯|ÄÜÔ´»·±£|Æøºò|½¨Öþ¹¤³Ì|ÈËÌå|ÃñË×Ãñ×å|Éú»î|ÀúÊ·½ÒÃØ|×Ú½Ì|ÐÌÕì̽°¸|Èý¹ú|ר¼Ò|º£Ñó|¿Æѧ̽Ë÷|ÓîÖæ°ÂÃØ|δ½âÖ®ÃÕ|ÈËÎÄ|¶¯Îï|ÃñÉú|Ãû¼Ò´óʦ|ÎäÏÀÑ°×Ù|ÉúÃüÐÇÇò|Õ½Õù|×ÔÈ»·¢ÏÖ|¹úѧ|Ðü°¸ÃØÎÅ|ʼþ|ÃûÖøÃû¼Ò|¾µä¼Í¼|¹Å¼£ÒÅÖ·
Êײ¥ |
|
Öز¥ |
|
¡¡¡¡¾Ý¹úÍâýÌ屨µÀ£¬¸ù¾Ý²»Í¬µÄÐÔ¸ñÀàÐÍÀ´½«Ïû·ÑÕßÓëÑùÀý½øÐÐÆ¥ÅäÊÇÒ»ÖÖÄܶÔÉç½»ÐÔ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀí£¨Social CRM£©Õ½ÂÔ²úÉúÉîÔ¶Ó°ÏìµÄ·½·¨¡£¡¶¿ìËÙ¹«Ë¾¡·£¨Fast Company£©ÔÓÖ¾Ôø±¨µÀ¹ýeLoyalty£¨ÒâΪ£ºµç×Ó»¯µÄÖҳ϶ȣ©ÈçºÎʹÓùý³Ì¹µÍ¨Ä£Ê½£¨PCM£©À´Æ¥Åä´ò½ø¿Í·þµç»°µÄÏû·ÑÕßÓë·ûºÏÆäÐÔ¸ñÀàÐ͵ÄÑùÀý¡£ÃÀ¹úÓ¾Ö£¨NASA£©ÔøʹÓÃͬһÐÔ¸ñ²âÊÔÀ´ÆÀ¹ÀÓԱ¡£È»¶ø£¬ÕâÖÖ·½·¨ÊÇ·ñÐÐÖ®ÓÐЧ£¬»ò½ö½öÖ»ÊÇÀ¬»ø¿Æѧ£¿
eLoyaltyµÄÐÐΪ·ÖÎöϵͳ£¨ÌÚѶ¿Æ¼¼Åäͼ£©
¡¡¡¡¸ù¾Ý¡¶¿ìËÙ¹«Ë¾¡·µÄ±¨µÀ£¬ÉÏÊö·½·¨µÄ¹¤×÷ÔÀíÈçÏ£º
¡¡¡¡ÔÚºô½ÐÖÐÐÄ£¬Ö»ÒªÃ¿¸öÏû·ÑÕß²¦Èëµç»°£¬eLoyaltyϵͳ¾ÍʹÓÃPCM¿ò¼Ü£¬±àÒë³öËû/ËýµÄ¸öÐÔ¼ò¿ö¡£¸Ã×Ô¶¯»¯ÏµÍ³Í¨¹ý·ÖÎöºô½ÐÕßµÄÓïÑÔģʽ¼°ÆäÐÐΪÏßË÷À´È·¶¨ËûÃǵÄÐÔ¸ñÀàÐÍ¡££¨Ò»¸öÓÉ250ÃûÓïÑÔѧ¼Ò¡¢ÐÐΪ¿Æѧ¼Ò¼°Í³¼Æѧ¼Ò×é³ÉµÄÍŶÓÒѱàÖƳöÒ»Ì×ÅÓ´óµÄÓïÑÔ¿âºÍÐÐΪËã·¨£¬À´½âÎöºô½ÐÕßµÄÿһ¸ö×ֺͱí´ï·½Ê½¡££©
¡¡¡¡ÕæµÄÄÜͨ¹ý·ÖÎöÒ»¶Î¼ò¶ÌµÄͨ»°Ñù±¾À´Á˽âÒ»¸öÈ˵ġ°ÐÔ¸ñÀàÐÍ¡±Âð£¿ÐÔ¸ñÀàÐÍÊÇ·ñÕæµÄ´æÔÚ£¿
¡¡¡¡ÖîÈçÂõ¶û˹-²¼Àï¸ñ˹ÀàÐÍÖ¸±ê£¨MBTI£©Ö®ÀàµÄÐÔ¸ñ²âÊÔÔÚÀúÊ·ÉÏÔø¶à´ÎÔâµ½ÅúÆÀ¡£ËùÓеÄÐÔ¸ñ²âÊÔ¶¼Ó¦±ÜÃâ¶éÈ븣Èð¶ûЧӦ£¨Forer Effect£©µÄÎóÇø£¬¡°ÈËÃÇÇãÏòÓÚÈÏΪһЩÈ˸ñÃèÊöÊ®·Ö׼ȷµØ½ÒʾÁË×Ô¼ºµÄÌص㣬µ«ÊÂʵÉÏ£¬ÕâЩÁýͳ¡¢Ä£ºýµÄÃèÊö¿ÉÊÊÓÃÓںܶàÈË¡£¡±
¡¡¡¡È»¶ø£¬¾Ý¡¶¿ìËÙ¹«Ë¾¡·±¨µÀ£¬PCM·½·¨Õý³õ¼û³ÉЧ£º¡°Ä³ÒøÐÐÖØ´óÏîÄ¿µÄ¿Í»§Á÷ʧÂÊ´Ó7%½µÖÁ1%¡£¡±
¡¡¡¡Èç¹ûeLoyaltyÕæµÄ¿ÉÒÔÀûÓÃһͨÓïÒô¶Ô»°À´·ÖÎö¿Í»§ÐÔ¸ñ£¬Õ⵱ȻĿǰֻÊÇÒ»ÖÖ¼ÙÉ裬ÄÇôÆäÔÚÉç½»ÐÍ¿Í»§¹Øϵ¹ÜÀíÉϵÄÓ¦Óý«Ê®·Ö¹ã·º¡£eLoyalty¿ÉÒÔ´ÓÏû·ÑÕßÉ罻ͼÖÐÊÕ¼¯¸ü¶àµÄÐÅÏ¢£¬´Ó¶øÓëÑùÀý½øÐиüÖÇÄܵÄÆ¥Åä¡£Ëü»¹¿ÉÒÔÓÃ×÷Ò»ÖÖ½«Ïû·ÑÕß»òDZÔÚÏû·ÑÕß·ÖÅäµ½Ìض¨ÑùÀýÀàÐ͵ķ½·¨¡£
¡¡¡¡ÕâÖ»ÊÇ·ÖÎöѧÔÚÆóÒµÖеÄÓ¦Ó÷¶ÀýÖ®Ò»¡£²»¹ÜÊÇ·ñ×àЧ£¬ÎÒÃǶ¼ÆÚ´ý³öÏÖ¸ü¶à´ËÀàÓ¦Óá£É罻ýÌå¹ËÎÊTheresa Doyon½üÈÕÒ²ÔÚ²©¿ÍÖÐ̸ÂÛÁËÔÚÆóÒµÖÐÓ¦ÓÃÉú´æ·ÖÎöÀ´Ô¤²âÔ±¹¤ÀëÖ°ºÍÓû§Á÷ʧµÄ¿ÉÐÐÐÔ¡£
ÈÈ´Ê£º