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  对于营销人员来说,利用社会化媒体研究竞争对手可以得到很多有用的信息,因为在社会化媒体上,竞争对手是公开的,通过不同的社交网络、搜索引擎等等研究竞争对手,进而明确自己的战略。

  Twitter上的竞争对手研究

  找到竞争对手

  如果你有一个明确的竞争对手名单的话,那么你肯定可以在他们的网站找到他们的twitter账号和其他社会化媒体的链接,又或者你可以通过google来找到他们。

  如果你没有名单或者你的主要竞争对手竟然还没有使用twitter,那么你而已利用Twellow和WeFollow等搜索工具来寻找与你的同行。

  Tweets

  竞争对手的Tweet是最重要的信息,通过查看他们的最新tweet,你可以看看他们的战略是否有折扣促销、直接与粉丝互动或者文章、有趣的东西等等的分享。通过看看他们的粉丝数就可以检测出他们的战略是否成功

  Followers

想看看竞争对手有哪些客户?通过查看他们的粉丝你或许可以得出一些信息。

  你可以查看他们的粉丝的大概情况。

  你也可以看看每个粉丝的情况,比如关注与粉丝比率、地理位置以及最新的tweet。

  当然你也可以利用Tweepi等工具来查看一个用户的粉丝的整体情况。如下图,Tweepi可以把每个人的详细信息列出,包括地理位置、粉丝数和关注数、最新更新的数量和时间。

回复

  再把研究深入点,你肯定不仅仅要知道竞争对手的粉丝是谁,你还想知道竞争对手得到了什么样的反馈。

  只要简单的搜索下你的竞争对手的用户名,@+竞争对手名称,你就可以得到很多有用的信息(如下图)。

  上图就显示了@Target的粉丝很喜欢他们的圣诞节的商品,价格,有一条甚至提到@Target的捐献。

  最受欢迎的内容

  Twitter上另一个好用的搜索工具就是Topsy。是用来专门搜索得到最多retweet的内容,Retweet的数量可以显示内容的受欢迎程度,你的博客或网站或许应该参照这些内容。

  上图显示,这家公司使用类似Sponsored Tweets(赞助微博)来做twitter推广,图中的第一个twitter添加# ad,这家公司收到良好的反馈。

  Facebook上的竞争对手研究

  寻找你的竞争对手

  与在twiiter上的情况一样,你可以通过竞争对手的网站或者google来找到他们的Fan page。如果你的竞争对手没有利用facebook fan pages。你可以使用facebook来寻找在产品服务等与你一致的竞争对手。

  战略

  通过查看竞争对手的facebook fan page,你或许可以得出好多战略性要素。如果想完整地监视他们正在做的,你需要通过自己的账户like他们的页面。

  一旦你成为他们的粉丝,你可以查看他们的档案资料,可以看看他们是否通过邮件地址、其他社交媒体账户或者博客来吸引用户。不过主要要注意的是竞争对手如何利用wall来达到互动目的。他们有没有提供offers、视频、博文、新闻、照片或者其他内容等等?这样你不仅可以知道他们的活动,而且还可以看看他们如何与客户相处。

  粉丝行为

  在facebook上,你不需要搜索就能在竞争对手的墙上看到他们的粉丝的回复。这是研究你的行业的用户行为的最有效办法。从折扣到随即的状态更新,仅仅看看like的数目和评论,你就可以得到很多信息。

  要注意的,一些相关的互动信息不一定来自于竞争对手的官方fan page,也有可能来自他们的粉丝。上图就是一个粉丝的墙上的文章引起别的粉丝的注意。

  喜欢的页面

  Facebook fan page的拥有者可以添加粉丝的页面作为自己的喜欢页面(如下图)。

这也是一个要研究的关键区域,你往往可以发现更多竞争对手。

  Linkedin上的竞争对手研究

  找到竞争对手

  方法与上述一致

  Followers

  浏览竞争对手的followers的资料

  如果你不与竞争对手的follower直接建立链接或者不分享链接的话,关于竞争对手的信息你只会获得少数。

  员工

  不要漏掉竞争对手的员工的相关数据,包括员工提供给这个公司的信息,比如:

  工作职责——主管、研究人员、销售、营销等等员工占的百分比年度公司发展——将竞争对手的增长与同行业的其他公司进行对比修改了名片的员工新入职员工员工工作经验最高教育程度§从哪个大学毕业的员工最多

  战略

  查看竞争对手最近的博客以及活动,看看他们通过什么来推广他们的账号吸引新的followers。

  其他社会化媒体上的竞争对手研究YouTube——通过查看频道以及视频类型和likes以及评论数来研究竞争对手的视频营销战略。Social Mention——利用这个实时社会化媒体搜索引擎来寻找其他社交网络上的竞争对手以及用户评论(原文链接:socialbeta.cn/articles/gain-competitive-insight-with-social-media.html)

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