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全国敬业奉献模范:候选人于雪梅事迹

发布时间:2011年05月25日 17:13 | 来源:

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[视频]第三届全国道德模范 敬业奉献:于雪梅

  于雪梅,女,汉族,19707月生,中共党员,黑龙江省大庆市工商行政管理局驻大庆市行政服务中心办公室主任。

1992年,于雪梅大学毕业,被分配到大庆市工商局企业登记窗口岗位工作,一干就是19年。在平凡的工作岗位上,她默默地践行着全心全意为人民服务的宗旨,以热忱的服务态度、精湛的服务技能、优良的服务业绩,成为黑龙江工商系统的一面旗帜。

于雪梅坚持依法、文明、微笑、亲情的服务理念,把“微笑公仆”体现在服务窗口上,留在人们的心中。由于工作需要,于雪梅常常在窗口前一拨儿又一拨儿接待人员,反反复复、一遍一遍地讲解法律、法规,却从不感到“腻烦”。她总是说:“假如我是前来办事的企业人员,多么希望能听到政府工作人员一句亲切的话啊!”20024月的一个中午,于雪梅正要去吃午饭,两个人来到窗口前,反复刁难提出许多问题,但是于雪梅百问不厌、对答如流,始终微笑服务。几个月后,大家才知道,这两个人是省政府暗访组的。由于于雪梅精湛的业务知识和热情的服务态度,她成为黑龙江省14个地市、上百个暗访对象中,让暗访组最满意的人,省委领导在看过暗访录像后,也称赞于雪梅是“新时期行业作风建设的典范”。

为适应工作需要和社会发展,于雪梅如饥似渴地钻研业务知识,《民法》、《公司法》等十几部法律、法规,于雪梅都能熟知熟用。于雪梅还不断创新工作方法,2004年《行政许可法》出台后,她根据工作实际,设置了新的登记流程,让受理员一看就一目了然。她创建的“小铅笔文化”也深受企业的认可。于雪梅的办事原则是权再管用,不能乱用;钱再好花,“脏钱”不能花;钱再有诱惑力,但自己不能没有控制力。2009年,一家房地产公司董事长为阻挠股东联合罢免其职务,重金收买无效后,转为威胁施压,但于雪梅没有因此而屈服,坚持审核完4名股东提供的合法手续,给他们办理了变更登记。

从任企业登记窗口受理员至今,于雪梅共接受电话业务咨询20多万人次,接待企业来访40多万人次,受理注册登记企业6万多户次,累计发放营业执照5万多份,从没有发生过任何失误和差错,在多次问卷调查中,群众满意率均达100%

于雪梅获得全国五一劳动奖章、中国青年五四奖章,荣获全国先进工作者、中国杰出青年卫士、十佳全国巾帼建功标兵、全国工商系统先进工作者等荣誉称号。

 

责编:居福

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