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广西壮族自治区参赛选手——麻月琼

发布时间:2011年03月01日 18:29 | 来源:CNTV

  服务在诚信中升华

  广西区妇联壮家女家庭服务员麻月琼

  我今年57岁,中共党员,本科学历,1999年企业改制下岗分流,下岗前我是南宁市手表二厂书记兼厂长,下岗后我去打工。2004年“三.八”妇女节在南宁市商业中心朝阳广场,我看到自治区妇联在宣传发动下岗女工、农村姐妹参加家政员、育婴员职业技能培训,号召姐妹们在家政服务新岗位创造新业绩。我想妇联是我们的娘家,一定能帮助下岗女工走出困境,我立即报名参加培训。当时,报名参加培训的一共有344名姐妹,但因为受传统观念的影响,很多姐妹得不到家人的支持,到培训班开班的时候仅有22名学员参加,坚持到培训结束的只有18位姐妹。我很幸运我得到了我的家人支持,他们不仅支持我参加培训和考职业资格证,还支持我进家服务。这几年,过年过节只要用户需要,我都会留在用户家里服务,家里人都非常理解用户的需要,我的丈夫和儿子从不要求我放下工作回家过节,我很感谢我的家人对我的支持。

  我先后服务了21户家庭,22个新生儿。我以爱心、细心、诚心来为用户服务,我除了做好母婴护理,我还帮助用户保洁家居,洗涤衣物,制作家庭餐等等,全家的家务我都主动做好。我们南方产妇坐月子都要吃鸡的,每天,我不仅做好月子鸡汤,而且会把一只鸡的吃法安排好:鸡头、鸡脊骨煲鸡骨粥,加入鱼片或肉茉做早餐,中餐做清水鸡汤,晚餐做隔水炖鸡,夜宵做鸡肉面条,并把一天的营养搭配好。另外还把鸡的爪、肝、肾、心等存在冰箱,宝宝满月那天,我会拿鸡的内脏做卤菜拼盘,拿鸡的爪炖凤爪花生汤,并制作好其它菜。雇主都说:“麻阿姨会变戏法,搞出一桌菜来庆祝宝宝满月。”对于用户的微笑评价,我为此付出再多也心甘情愿。这几年,我都在用自己的服务来换取客户的信任。

  有一次,我在雇主家里清洁卧房,在打扫到梳桩台下面角落里时,发现一个亮晶晶的东西,一看竟然是一个10多克的纯金戒指,我的第一个念头是“一定要马上交给雇主”,雇主接到这个金戒指后,笑挂脸庞说:“麻阿姨,你可以当我们家的管家了。”她把家里的保险箱钥匙交给我,家里人需要取贵重物品时都叫我帮忙。我正儿八经地兼顾了“管家”的职责。

  雇主经常说:“你这个厂长下岗后,做家政员做得那么好,真是好样的。”新闻媒体也经常报道我做家政,广西区妇联也多次表彰我。在我的影响下,我堂妹、弟媳、侄女、侄媳、外甥女、家乡的失地农民姐妹等共有32位姐妹加入家庭服务这个行业,有两位还是大学毕业生。

  姐妹们在家政岗位上增长了才干,增加了收入,重新找回自信,重新体现价值。

  当今,家庭服务业越来越得到政府的支持,社会的认可,人们的尊重。我是一位老党员,老大姐,我会继续在家政岗位上起带头作用,带动更多的姐妹加入到家庭服务业,在家政岗位上创造新业绩,新生活。

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