服务在诚信中升华

　　广西区妇联壮家女家庭服务员麻月琼

　　我今年57岁，中共党员，本科学历，1999年企业改制下岗分流，下岗前我是南宁市手表二厂书记兼厂长，下岗后我去打工。2004年“三.八”妇女节在南宁市商业中心朝阳广场，我看到自治区妇联在宣传发动下岗女工、农村姐妹参加家政员、育婴员职业技能培训，号召姐妹们在家政服务新岗位创造新业绩。我想妇联是我们的娘家，一定能帮助下岗女工走出困境，我立即报名参加培训。当时，报名参加培训的一共有344名姐妹，但因为受传统观念的影响，很多姐妹得不到家人的支持，到培训班开班的时候仅有22名学员参加，坚持到培训结束的只有18位姐妹。我很幸运我得到了我的家人支持，他们不仅支持我参加培训和考职业资格证，还支持我进家服务。这几年，过年过节只要用户需要，我都会留在用户家里服务，家里人都非常理解用户的需要，我的丈夫和儿子从不要求我放下工作回家过节，我很感谢我的家人对我的支持。

　　我先后服务了21户家庭，22个新生儿。我以爱心、细心、诚心来为用户服务，我除了做好母婴护理，我还帮助用户保洁家居，洗涤衣物，制作家庭餐等等，全家的家务我都主动做好。我们南方产妇坐月子都要吃鸡的，每天，我不仅做好月子鸡汤，而且会把一只鸡的吃法安排好：鸡头、鸡脊骨煲鸡骨粥，加入鱼片或肉茉做早餐，中餐做清水鸡汤，晚餐做隔水炖鸡，夜宵做鸡肉面条，并把一天的营养搭配好。另外还把鸡的爪、肝、肾、心等存在冰箱，宝宝满月那天，我会拿鸡的内脏做卤菜拼盘，拿鸡的爪炖凤爪花生汤，并制作好其它菜。雇主都说：“麻阿姨会变戏法，搞出一桌菜来庆祝宝宝满月。”对于用户的微笑评价，我为此付出再多也心甘情愿。这几年，我都在用自己的服务来换取客户的信任。

　　有一次，我在雇主家里清洁卧房，在打扫到梳桩台下面角落里时，发现一个亮晶晶的东西，一看竟然是一个10多克的纯金戒指，我的第一个念头是“一定要马上交给雇主”，雇主接到这个金戒指后，笑挂脸庞说：“麻阿姨，你可以当我们家的管家了。”她把家里的保险箱钥匙交给我，家里人需要取贵重物品时都叫我帮忙。我正儿八经地兼顾了“管家”的职责。

　　雇主经常说：“你这个厂长下岗后，做家政员做得那么好，真是好样的。”新闻媒体也经常报道我做家政，广西区妇联也多次表彰我。在我的影响下，我堂妹、弟媳、侄女、侄媳、外甥女、家乡的失地农民姐妹等共有32位姐妹加入家庭服务这个行业，有两位还是大学毕业生。

　　姐妹们在家政岗位上增长了才干，增加了收入，重新找回自信，重新体现价值。

　　当今，家庭服务业越来越得到政府的支持，社会的认可，人们的尊重。我是一位老党员，老大姐，我会继续在家政岗位上起带头作用，带动更多的姐妹加入到家庭服务业，在家政岗位上创造新业绩，新生活。